Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum seputar layanan hosting CobbleCloud.
Pemesanan & Aktivasi
Bagaimana cara memesan server di CobbleCloud?
Pilih paket yang Anda inginkan di halaman Layanan, lalu klik tombol Pesan. Anda akan diarahkan ke Client Area kami. Buat akun, pilih siklus tagihan (bulanan/tahunan), pilih lokasi server, selesaikan pembayaran, dan server Anda akan otomatis aktif.
Berapa lama proses aktivasi server?
Kami menggunakan sistem provisioning otomatis. Begitu sistem payment gateway kami menerima pembayaran Anda (seperti via QRIS, Virtual Account, e-Wallet), server akan langsung dibuat dan online dalam waktu kurang dari 60 detik.
Metode pembayaran apa saja yang didukung?
Kami mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk memudahkan Anda:
QRIS (OVO, GoPay, Dana, LinkAja, ShopeePay)
Virtual Account Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata)
Retail (Alfamart, Indomaret)
Kartu Kredit / Debit
Teknis & Pengelolaan
Panel kontrol apa yang digunakan?
Kami menggunakan Pterodactyl Panel versi terbaru dengan tema kustom yang lebih mudah dipahami. Panel ini memungkinkan Anda untuk mengelola file server, melihat konsol live, mengatur plugin, mengelola database MySQL, dan membuat jadwal backup secara mandiri.
Apakah saya bisa menginstal Modpack atau Plugin sendiri?
Tentu saja. Anda memiliki akses penuh (Full Access) ke file server Anda melalui File Manager di Panel atau menggunakan aplikasi SFTP (seperti FileZilla/WinSCP). Anda bebas mengunggah plugin, mod, atau custom world apapun tanpa batasan, selama tidak melanggar Terms of Service kami (seperti botnet atau mining).
Apakah ada fitur Backup? Bagaimana jika data saya hilang?
Ya, kecuali untuk paket Starter, semua paket kami dilengkapi dengan slot backup. Anda bisa membuat backup secara manual atau mengatur jadwal agar sistem mem-backup server secara otomatis (misalnya setiap jam 3 pagi). Kami sangat menyarankan Anda mengatur auto-backup ini untuk mencegah kehilangan data akibat griefing atau corruption.
Upgrade & Bantuan
Apakah bisa upgrade paket di tengah bulan?
Bisa. Jika Anda merasa server mulai lag karena jumlah pemain bertambah, Anda bisa upgrade paket kapan saja lewat Client Area. Sistem akan menghitung prorata (Anda hanya membayar selisih sisa harinya). Proses upgrade hanya memerlukan restart server, IP tidak berubah dan data tidak hilang.
Bagaimana jika saya mengalami kendala pada server?
Tim Support kami bersiaga 24/7. Untuk masalah terkait penagihan atau kendala node/hardware, silakan buka Tiket di Client Area. Untuk pertanyaan seputar konfigurasi plugin, error log console, atau butuh bantuan teknis in-game, Anda bisa bertanya di channel #support pada Discord server kami yang sangat aktif.
Tidak Menemukan Jawaban?
Jangan ragu untuk menghubungi tim bantuan kami. Kami siap menjawab segala pertanyaan Anda dengan senang hati.